“Hoe staat het met de garantie” is een veel gestelde vraag bij internetwinkels. Hierin kunnen we helder zijn, dit is bij CoolSound.nl niet anders dan bij een winkel met een fysieke showroom. In de garantieperiode wordt het product hersteld door de fabrikant/importeur of door een professionele en gespecialiseerde reparateur.
CoolSound.nl neemt een actieve rol in de begeleiding van garantiegevallen. Wij bieden het product voor u ter reparatie aan bij een van onze professionele servicediensten. Wij onderhouden prima contacten met onze servicediensten en samen zorgen wij ervoor om elk defect zo snel mogelijk op te lossen!
De fabrieksgarantie van de Philips CTS4000 Home Cinema Set is 2 jaar. De garantietermijn op LCD en Plasma televisies en audio producten is sinds 1 juli 2009 2 jaar. Audio/video producten aangekocht voor 1 juli 2009 hebben een garantietermijn van 1 jaar.
De vermelde garantietermijnen zijn termijnen welke wij door hebben gekregen van de fabrikant. Eventuele wijzigingen, druk- en zetfouten voorbehouden.
Om zeker te zijn van een zorgenvrije aankoop bieden wij de CoolSound zekerheidspolis. Met de CoolSound zekerheidspolis beschermt u uw aankopen tegen schade en/of diefstal. Met de CoolSound Zekerheidspolis zijn schades binnenshuis welke niet verzekerbaar zijn onder een standaard uitgebreide inboedelverzekering gedekt, zoals: vallen, stoten, waterschade door een omgevallen bloemenvaas, een afgebroken lade van een DVD-Recorder, uw kind dat met een stift op uw nieuwe LCD-tv tekent, etc. etc.
U kunt op diverse producten binnen het assortiment van CoolSound kiezen voor een aanvullende garantie/verzekering. Deze worden ondergebracht bij ACTUA verzekeringen, zie www.actua.nl. Te verzekeren producten zijn oa. LCD-tv's, Plasma-tv's, Stofzuigers, Airco's, Digitale camera's, Camcorders, Notebooks (Laptops), Monitoren, PC's, Printers, HD/DVD-Recorders, etc.
U heeft bij de aanvullende polis de keuze uit 3 of 5 jaar, afhankelijk van het soort product. De eerste 1 of 2 jaar lopen dus synchroon aan de fabrieksgarantie waarop u tijdens deze periode altijd recht heeft.
CoolSound Zekerheidspolis
Uiteraard geeft uw aankoop recht op gratis reparaties, tijdens de normale garantieperiode, bij niet (goed) functioneren door een verborgen gebrek.
Echter de normale garantieperiode is altijd beperkt en ondanks het feit dat de door ons geleverde apparatuur voldoet aan de hoogste kwaliteitseisen is een vorm van pech, soms na de eerste garantieperiode pas herkenbaar, niet altijd te voorkomen.
Teneinde aan dit probleem tegemoet te komen kunnen wij u voor een gering bedrag "Extra uitgebreide Garantie & Verzekering" bieden tot drie of zelfs vijf jaar lang, afhankelijk van het soort product.
Service is gedurende de gekozen periode volledig kostenloos. Bovendien betaalt u nooit een eigen risico en worden de voorrijkosten meeverzekerd. U bent dus voor 1 vast bedrag verzekerd voor een zorgenvrije aankoop met zorgeloos gebruiksplezier gedurende de door u gekozen periode.
Kortom, 3 of 5 jaar CoolSound Zekerheidspolis betekent:
- Géén arbeidsloon;
- Géén kosten voor te vervangen onderdelen;
- Snelle reparatie door vakbekwame reparateurs;
- Tevens zijn alle schades binnenshuis gedekt welke niet verzekerbaar zijn onder een standaard uitgebreide inboedelverzekering, zoals: vallen, stoten, waterschade door een omgevallen bloemenvaas, een afgebroken lade van een DVD-Recorder, uw kind dat met een stift op uw nieuwe LCD-tv tekent, etc. etc.
Om gebruik te maken van onze Zekerheidspolis dient u dit aan te geven bij uw bestelling. Op de factuur worden de kosten van de verzekering direct opgenomen. Bij ontvangst van de bestelling dient u alleen het certificaat te ondertekenen.
Klik hier voor de algemene voorwaarden.
