Categorieën

Baby

Beeld en Geluid

Carmedia

Computer

Fitness en kracht

Foto en Video

Gereedschap

Huishoudelijk

Speelgoed

Telefonie

Tuin

Verzorging

Witgoed

Nieuwsbrief
HomeKlantenservice   Ruilen en retour
Klantenservice
Ruilen en retour  Ruilen en retour

Ruilen en Retourneren

Afkoelingsperiode

Bij CoolSound.nl kunt u een artikel binnen 14 dagen ruilen of retourneren. De voorkeur geniet dat de verpakking van het product compleet, en onbeschadigd is.

Het totale aankoop bedrag inclusief verzendkosten zal uiterlijk binnen 14 dagen na ontbiding worden gecrediteerd.

Indien het product  aangetast is kan in samenspraak met de CoolSound klantenservice een coulance regeling gemaakt worden:

 

Uitzonderingen

De volgende artikelen kunnen alleen worden geretourneerd mits de verpakking/verzegeling niet is geopend:

   -   Prepaid –en softwarepakketten;  
   -   Licentiegebonden producten; 
   -   Notebooks, pda’s, smartphones en navigatiesystemen met 
       licentiegebonden software; 
   -   Smartcards; 

 

De volgende artikelen kunnen alleen worden geretourneerd mits ongebruikt i.v.m. de hygiëne


   -   Hygiëne producten zoals: scheerapparaten, tandenborstels, 
       hoofdtelefoons, epilatoren, haardrogers/stylers, parfumerie, 
       magnetrons, friteuses, dekens, messen, voetenbaden en tondeuses; 
  

Retourprocedure

Om uw toestel aan te melden voor retournering dient u in te loggen op onze website*. Vervolgens kunt u gaan naar het kopje ‘Mijn garanties’ en hier kunt u kiezen voor ‘Retour/Garantie (RMA) aanvraag’. Hier dient u de stappen van de aanvraag te volgen en vervolgens de aanvraag af te ronden.
Zodra de aanvraag is afgerond zal de retour afdeling van CoolSound u binnen één werkdag instructies toezenden om het product in te sturen.

Let op dat u het product goed verpakt! Indien dit niet gebeurd kan de zending worden geweigerd. ( bij witgoed artikelen en bruingoed artikelen worden niet verpakte artikelen niet meegenomen door de vervoerder )

* Wanneer het product niet defect is, maar u wilt deze retourneren dan kunt u ook gebruik maken van het modelformulier voor herroeping welke u hier kan vinden:

Modelformulier voor herroeping downloaden.

 

U bent zelf altijd verantwoordelijk voor schade en/of vermissing tijdens het transport. Ongefrankeerde zendingen, zendingen onder rembours of zendingen zonder geldig RMA nummer kunnen worden geweigerd.

 

Indien u er niet uitkomt of verdere vragen heeft over het retourneren of ruilen dan kunt u ons altijd bellen op werkdagen tussen 09:00 en 17:00 op telefoonnummer: 038-4670021 of u kunt een e-mail sturen naar: info@coolsound.nl

Wij helpen u dan graag verder.


Adres CoolSound voor retourzending

U dient altijd een RMA-aanvraag in te dienen of het modelformulier voor herroeping gebruiken via onze website. Indien u van onze retourenafdeling te horen heeft gekregen dat het artikel naar CoolSound gestuurd kan worden EN u heeft tevens een RMA nummer ontvangen dan dient deze te worden verstuurd* naar het volgende adres:

CoolSound
tav de Retourenafdeling
ovv RMA nr.
Newtonweg 1B
8013 RD Zwolle


* Wanneer een product defect is zullen de verzendkosten door CoolSound aan u vergoed worden.