Veelgestelde vragen

Betalen

Bij CoolSound heeft u uitgebreide betaalmogelijkheden. Zo kunt u bijvoorbeeld via iDeal betalen, per overschrijving, per pin bij afhalen of uiteraard contant bij onze afhaalbalie of contant/per pin bij een afhaalbalie als u gekozen heeft voor PostNL PakjeGemak.
Tevens kunt u kiezen voor betalen met creditcard van MasterCard en VISA.
Belgische klanten kunnen kiezen voor betalen met Mister Cash en Maestro.

Bij CoolSound heeft u helaas niet de mogelijkheid om te betalen met creditcard of VVV-bonnen en dergelijke. Tevens is het niet mogelijk om op rekening geleverd te krijgen of in termijnen te betalen.


Bij het plaatsen van uw order heeft u op de laatste pagina de keuze gekregen of u de factuur bij het pakket wenst te ontvangen of per mail. Standaard staat dit op ' per mail '  aangezien wij zo veel papier besparen en dus het milieu.

Heeft u echter geen factuur ontvangen of heeft u een nieuwe factuur nodig? Deze kunt u vinden op onze website onder 'Mijn geplaatste orders'.


Soms kan het voorkomen dat uw betaling nog niet is aangekomen of dat deze nog niet verwerkt is door onze financiële administratie. Het verwerken van uw betaling kan in sommige gevallen enkele werkdagen in beslag nemen.


Ons rekeningnummer is NL65ABNA0589668404 ten name van CoolSound Superstore BV te Zwolle. Vermeld bij een betaling altijd uw ordernummer.


U kunt uw order laten leveren onder rembours. Dat wil zeggen; betalen aan de bezorger bij u aan de deur.

Via PostNL kan dit enkel in Nederland en u kunt enkel contant (NIET per pin) en gepast betalen.

Via onze bezorgdienst kunt u uw aankoop laten leveren in zowel Nederland en België. Hierbij kunt u zowel gebruik maken van een contante betaling als per pin.

Verzendkosten
CoolSound brengt voor remboursbetalingen via PostNL 7,50 euro extra verzendkosten in rekening, vanwege de kosten die PostNL rekent voor deze manier van betalen.
Voor zendingen welke met onze bezorgdienst bezorgd worden brengt CoolSound 10,- euro extra verzendkosten in rekening.

Leveringen onder rembours die met PostNL verzonden worden zijn enkel mogelijk voor orders met een totaalbedrag tot 2000 euro incl. btw.
Leveringen onder rembours die met onze bezorgdienst verzonden worden zijn mogelijk voor orders met een totaalbedrag tot 15000 euro incl.btw.


Indien u een order heeft geannuleerd welke u vooruit had betaald zal de betaling hiervan binnen 5 werkdagen (na annulatie) gecrediteerd worden.